Certains membres du personnel de la pharmacie Walgreens et d’autres chaînes de pharmacies prévoient de se retirer la semaine prochaine pour protester contre ce qu’elles appellent des conditions de travail dangereuses qui mettent en danger à la fois les employés et les patients.
Les organisateurs de l’effort et certains employés de pharmacie ont déclaré à CNBC qu’ils espéraient que l’arrêt de travail pousserait les entreprises à apporter des changements significatifs pour répondre aux griefs de longue date de nombreux employés de pharmacies de détail, qui se plaignaient d’avoir à faire face à ce qu’ils décrivent comme des équipes en sous-effectif. des salaires insuffisants et des attentes croissantes en matière de travail imposées par la direction de l’entreprise.
Le débrayage, que les organisateurs ont surnommé « Pharmageddon », aura lieu du lundi au mercredi dans différentes pharmacies de détail à travers le pays, ont déclaré les organisateurs de l’effort à CNBC.
Un organisateur nommé Shane Jerominski, un pharmacien indépendant qui travaillait pour Walgreens, a déclaré que le débrayage pourrait provisoirement affecter des centaines de magasins de différentes chaînes.
Jerominski, qui défend les droits des travailleurs en pharmacie, a déclaré que les organisateurs n’avaient toujours pas de décision définitive. nombre d’employés qui participeront à l’effort. Mais il a noté que la « majeure partie » de ceux qui ont annoncé leur intention de se retirer sont le personnel de Walgreens – qui a jeté les bases de l’initiative – et les employés de CVS et Aide aux rites.
Les organisateurs prévoient également d’organiser des rassemblements en dehors de quelques endroits dans différentes régions du pays, selon Jerominski et une deuxième personne impliquée dans la planification, qui a demandé à rester anonyme par crainte de représailles.
Jerominski et l’intéressé, ancien directeur de pharmacie de la chaîne de supermarchés Publix, ont également déclaré qu’ils envisageaient de faire pression en faveur de la syndicalisation du personnel pharmaceutique qui n’est actuellement pas représenté. Il n’existe aucun accord concret pour aller de l’avant et rejoindre un groupe syndical.
Un porte-parole de Walgreens a déclaré que la société reconnaissait « le travail incroyable que nos pharmaciens et techniciens accomplissent chaque jour » et qu’elle avait pris plusieurs mesures dans ses pharmacies « pour garantir que nos équipes puissent se concentrer sur la fourniture de soins optimaux aux patients ».
Les efforts continus de l’entreprise se concentrent sur la manière dont elle peut recruter, retenir et récompenser le personnel pharmaceutique, a déclaré le porte-parole. Ils ont ajouté que Walgreens avait amélioré la technologie et centralisé de nombreuses opérations pour aider à maintenir des charges de travail appropriées dans les pharmacies.
Un porte-parole de CVS a déclaré dans un communiqué que la société ne constate actuellement aucune « activité inhabituelle concernant des fermetures imprévues de pharmacies ou des débrayages de pharmaciens ».
Le porte-parole a ajouté que l’entreprise s’engage auprès du personnel pour répondre directement à toutes leurs préoccupations et qu’elle se concentre sur l’élaboration d’un « plan d’action durable et évolutif » pour soutenir à la fois les pharmaciens et les clients.
Un porte-parole de Rite Aid n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires sur le prochain débrayage.
L’arrêt de travail surviendra des semaines après que certains membres du personnel des pharmacies des magasins Walgreens à travers le pays et des magasins CVS de la région de Kansas City se soient engagés dans des débrayages séparés concernant les conditions de travail. Notamment, la direction de CVS s’est excusée auprès du personnel de la pharmacie de Kansas City et s’est engagée à apporter une série d’améliorations – notamment l’ajout de personnel et des heures supplémentaires rémunérées – après la fin des débrayages.
Les manifestations dans les pharmacies s’ajoutent à ce qui a été l’une des années les plus actives du mouvement syndical américain dans l’histoire récente.
CVS et Walgreens étaient les plus grandes pharmacies aux États-Unis en termes de part de marché des médicaments sur ordonnance en 2022. Les deux chaînes exploitent environ 9 000 magasins de détail à travers le pays.
CVS compte plus de 30 000 pharmaciens et 70 000 techniciens en pharmacie, tandis que son rival Walgreens compte plus de 86 000 prestataires de services de santé, dont des pharmaciens, des techniciens en pharmacie et d’autres postes. Les pharmaciens CVS gagnent en moyenne 61,44 $ de l’heure, tandis que les pharmaciens Walgreens gagnent 53,85 $ de l’heure en moyenne, selon le site d’emploi Indeed.
Alors que les pharmaciens se préparent à quitter leur travail, Jerominski et l’ancien directeur de la pharmacie Publix ont déclaré que certaines pharmacies indépendantes et de détail se sont engagées à rester ouvertes la semaine prochaine pour offrir aux patients des options de service.
Selon Jerominski, de nombreux membres du personnel pharmaceutique intéressés à se retirer semblent provenir du Massachusetts, de Pennsylvanie, de Californie, du Texas, du Michigan, du Missouri et de l’Indiana.
Deux membres du personnel pharmaceutique de Walgreens et deux autres de CVS, qui ont tous demandé à rester anonymes par crainte de représailles, ont déclaré à CNBC qu’ils prévoyaient de se retirer. Un gérant de magasin CVS, qui a également demandé à rester anonyme pour la même raison, a déclaré qu’il participerait si le pharmacien de son emplacement le faisait.
D’autres salariés n’ont pas l’intention de se retirer, même s’ils soutiennent les efforts plus larges visant à garantir de meilleures conditions de travail.
Un employé de CVS, qui était le principal organisateur des débrayages dans la région de Kansas City, a déclaré que le personnel de la pharmacie CVS de cette région qu’il représente ne sont pas enclins à participer. L’employé, qui a demandé à rester anonyme par crainte de représailles, a déclaré que CVS avait négocié avec le personnel de Kansas City « de bonne foi et respecté ses engagements jusqu’à présent », donc se retirer serait « un retour en arrière ».
Un directeur de pharmacie CVS, qui travaille dans une autre partie du pays, a déclaré avoir constaté des changements positifs dans son propre magasin après les débrayages de Kansas City.
Mais le directeur de la pharmacie, qui a également requis l’anonymat par crainte de représailles, a déclaré qu’il participerait à une journée du prochain débrayage – et espère que ses collègues le feront également – car il estime que les employés doivent reproduire la solidarité observée à Kansas City « sur une plus grande échelle ». « à grande échelle » pour garantir que CVS continue d’écouter leurs préoccupations.
Depuis des années, de nombreux employés de pharmacies de détail se plaignent du fait que des entreprises telles que Walgreens et CVS imposent des exigences de performance déraisonnables à leurs employés, sans leur fournir suffisamment de personnel ou de ressources pour qu’ils puissent exécuter leurs tâches en toute sécurité et de manière responsable.
Ils pensent que le problème s’est aggravé pendant la pandémie de Covid, lorsque les pharmaciens et les techniciens ont également dû administrer des tests et des vaccinations consécutifs en plus de leurs tâches normales.
De nombreux employés de pharmacie ont déclaré à CNBC qu’un nombre de moins en moins important de travailleurs doivent jongler avec des tâches quotidiennes toujours plus nombreuses, ce qui, selon eux, peut entraîner des erreurs et exposer les patients à un risque de préjudice grave.
« Cela revient au fait que nous ne sommes pas aussi attentifs que nous devrions l’être lorsqu’il s’agit de garantir que les gens reçoivent les bons médicaments ou que les patients soient correctement informés et assistés », a déclaré un pharmacien du CVS.
Environ 100 000 erreurs de prescription sont volontaires signalé chaque année à la Food and Drug Administration. Aux États-Unis, entre 7 000 et 9 000 personnes meurent chaque année à cause d’erreurs médicamenteuses.
Certains employés affirment que les conditions de travail pèsent également sur leur santé mentale et physique. De nombreux membres du personnel ont déclaré se sentir épuisés par leur charge de travail.
En plus de remplir et de vérifier les ordonnances, les employés des pharmacies doivent souvent jongler avec les appels téléphoniques des patients, administrer des vaccins toutes les 15 minutes, résoudre les problèmes avec les compagnies d’assurance et les médecins, effectuer des tests rapides de Covid et de grippe et traiter avec les clients en magasin.
« Nous rentrons à la maison et vous ne pouvez même pas penser à faire autre chose parce que vous êtes tellement épuisé », a déclaré à CNBC un technicien en pharmacie Walgreens, comparant leur quart de travail à un marathon. « Je me suis endormi juste en m’asseyant. »
Certains membres du personnel de la pharmacie ont déclaré à CNBC que les mesures de performance imposées par l’entreprise, telles que l’exécution d’un nombre spécifique d’ordonnances par jour ou l’administration d’un certain nombre de vaccins, ajoutent encore plus de pression sur eux.
Jerominski, l’organisateur et défenseur des syndicats dans le secteur pharmaceutique, a affirmé que la vaccination est devenue une priorité majeure pour les chaînes de pharmacies de détail, car les marges sur les vaccins sont nettement supérieures à la prescription moyenne.
Le porte-parole de CVS a déclaré que l’entreprise avait réduit le nombre de mesures qu’elle utilise ces dernières années, mais a noté que les informations « glanées à partir des mesures de sécurité et de qualité nous fournissent une image plus claire de ce qui fonctionne et des domaines dans lesquels des améliorations pourraient être nécessaires ».
Pendant ce temps, Walgreens a annoncé l’année dernière l’élimination des mesures basées sur les performances, ce qui en fait la seule chaîne de pharmacies à le faire.
Cependant, certains membres du personnel de la pharmacie Walgreens ont déclaré à CNBC que l’entreprise continue de pousser ses magasins à atteindre leurs objectifs de performance pour des tâches telles que la vérification des ordonnances. Walgreens a nié les affirmations des employés selon lesquelles ces mesures existaient toujours.
L’ancien directeur de la pharmacie Publix a affirmé que ces types de conditions de travail expliquent pourquoi peu de gens veulent travailler pour de grandes chaînes de pharmacies de détail.
La syndicalisation est « un élément extrêmement important de ce processus », quel que soit le syndicat existant qui se mobilise pour représenter les employés de pharmacie qui ne sont pas actuellement représentés, a déclaré Jerominski.
Il a noté que la grande majorité des pharmaciens et des techniciens de Walgreens et de CVS n’ont aucune représentation syndicale, contrairement au personnel pharmaceutique d’une poignée de détaillants en alimentation tels que Kroger.
Jerominski a déclaré qu’il avait organisé une collecte de fonds pour une campagne nationale de syndicalisation, qui avait permis de récolter près de 60 000 $ vendredi. Les organisateurs ont été en pourparlers avec plusieurs syndicats existants au cours des deux derniers mois, mais il n’y a pas encore d’accord concret pour aller de l’avant, a-t-il ajouté.
Jerominski a déclaré que ces organisations comprennent IAM Healthcare, un syndicat représentant des milliers de professionnels du secteur des soins de santé, et le Syndicat international des travailleurs unis de l’alimentation et du commerce, qui représente les travailleurs de l’alimentation, de la vente au détail et des soins de santé aux États-Unis et au Canada.
IAM Healthcare n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires, tandis que les TUAC ont exprimé leur soutien aux récents débrayages organisés par le personnel des pharmacies Walgreens et CVS.
Certains employés de la pharmacie ont également déclaré à CNBC qu’ils espèrent que le prochain débrayage aidera les patients à mieux comprendre les conditions dans lesquelles les employés travaillent et pourquoi elles peuvent entraîner des temps d’attente plus longs, des erreurs de médicaments ou des problèmes similaires.
Un pharmacien de Walgreens a déclaré qu’il pensait que les patients étaient naturellement contrariés lorsqu’ils ne pouvaient pas récupérer leurs médicaments de manière rapide et transparente. Cependant, cela peut être éprouvant sur le plan émotionnel pour les employés lorsqu’ils doivent faire face à des patients qui deviennent agressifs ou, dans de rares cas, violents, a déclaré le pharmacien.
De même, le gérant du magasin CVS a déclaré espérer que le débrayage rendra les patients plus compréhensifs.
« À tout le moins, j’espère que cela donnera lieu à un client qui pourra venir et dire : ‘Hé, je comprends. Je serai ici et je serai patient' », a déclaré le gérant du magasin CVS. « Si cela évite qu’un client vienne immédiatement m’insulter et me crier dessus – même si c’est à juste titre – alors cela en vaut vraiment la peine. »
