Costco prend une page du livre de Netflix.
Le détaillant sévit contre les personnes qui se faufilent dans ses clubs et essaient de faire des achats avec les cartes de membre d’autres personnes, a-t-il déclaré mardi.
Costco a déclaré qu’il avait toujours demandé aux acheteurs leurs cartes de membre aux caisses enregistreuses lors de leur paiement. Désormais, il demande également de voir les cartes avec photo dans les caisses automatiques – et de voir une pièce d’identité avec photo si la carte de membre d’un client ne contient pas de photo.
« Nous ne pensons pas qu’il soit juste que les non-membres bénéficient des mêmes avantages et tarifs que nos membres », a déclaré la société dans un communiqué.
Le club-entrepôt basé sur l’adhésion a déclaré avoir remarqué plus d’abus de partage de cartes depuis qu’il a étendu le paiement en libre-service à un plus grand nombre de ses magasins.
L’application renforcée a déjà été rapportée par The Dallas Morning News.
Costco se démarque des autres détaillants en raison de son modèle commercial. L’essentiel de ses revenus provient des frais d’adhésion, qui aident à couvrir les dépenses de l’entreprise et à maintenir les prix bas. Il facture 60 $ pour les abonnements annuels et 120 $ par an pour son plan de niveau supérieur, appelé Executive Membership.
Les clubs-entrepôts basés sur l’adhésion ont attiré plus de clients et gagné plus de leur portefeuille au cours des trois dernières années. Les acheteurs qui se sont tournés vers les clubs pour aider au chargement du papier toilette et du désinfectant pour les mains dans le garde-manger pendant la pandémie de Covid s’y rendent maintenant pour de l’essence moins chère et des aliments en vrac pendant une période d’inflation.
Walmart-Le Sam’s Club, propriété de Sam’s, a connu une augmentation similaire de ses activités. Son nombre de membres a atteint un niveau record.
Pourtant, même les clubs se sont sentis sous pression alors que les consommateurs reculaient à cause de l’inflation ou dépensaient plutôt pour des expériences comme les voyages et les restaurants. Au cours des deux derniers trimestres, Costco a signalé un mélange plus important de ventes provenant de l’alimentation alors que la demande ralentit pour les marchandises plus chères et les catégories pandémiques populaires comme les meubles et électronique.
Ses ventes nettes ont augmenté d’une année sur l’autre d’environ 2 % pour atteindre 52,6 milliards de dollars, y compris l’impact de l’inflation au cours du trimestre qui s’est terminé le 7 mai.
« Il pleut sur nous tous en ces temps difficiles, en particulier avec des articles discrétionnaires plus importants », a déclaré le directeur financier de Costco, Richard Galanti, lors d’un appel aux résultats en décembre.
Les actions de Costco ont augmenté de près de 16 % jusqu’à présent cette année, dépassant le gain d’environ 14 % du S&P 500. L’action a clôturé lundi à 523,42 $.
