Pour le client qui a envie de pizza en prenant un bain de soleil sur une plage ou en se relaxant dans un parc, Dominos Pizza veut rendre la livraison aussi simple qu’à domicile.
Domino’s a annoncé mardi son nouveau service Pinpoint Delivery, qui permet aux clients de tout le pays de commander à des endroits sans adresse standard. Les clients peuvent suivre leurs commandes en temps réel grâce au service de suivi de l’entreprise, accéder à la position GPS d’un chauffeur et recevoir des alertes textuelles sur l’avancement de la livraison, a déclaré le géant de la pizza dans un communiqué de presse.
« Pas d’adresse ? Pas de problème », a déclaré Christopher Thomas-Moore, vice-président senior et directeur numérique de Domino. « Domino’s est fier d’être la première marque de restauration rapide aux États-Unis à livrer de la nourriture aux clients en un clin d’œil. »
La société a annoncé un lancement en douceur de Pinpoint Delivery la semaine dernière dans tous les magasins Domino’s du pays reçu des commentaires positifs de la part des clients et des chauffeurs-livreurs.
« Une fenêtre pop-up sur l’application permet aux clients de savoir qu’ils ont quatre minutes pour rencontrer leur chauffeur et récupérer leur commande au point de ramassage désigné » près de l’endroit où ils ont passé la commande, a déclaré à CNBC la porte-parole de Domino, Danielle Bulger.
Domino’s a lancé en 2017 une technologie similaire de livraison par pin-drop appelée Domino’s Anywhere par l’intermédiaire de son franchisé principal en Australie. Le déploiement de Pinpoint Delivery rendra la fonctionnalité disponible pour la première fois sur les marchés américains.
Les actions de Domino ont chuté de plus de 1% mardi. Ils ont bondi de plus de 8% au cours des cinq derniers jours.
L’analyste de Stifel, Chris O’Cull, a mis à niveau la chaîne de pizzas pour acheter en attente la semaine dernière, affirmant que la société « stabilisera les ventes à la livraison et continuera d’augmenter les ventes à emporter à de nouveaux niveaux records », a rapporté CNBC la semaine dernière.
Le segment numérique représente environ 80 % des commandes de l’entreprise. L’année dernière, Domino’s a eu du mal à recruter et à conserver un nombre suffisant de chauffeurs-livreurs, ce qui a eu un impact sur les ventes.
Alors que la concurrence dans l’industrie de la livraison de nourriture s’intensifiait pendant la pandémie, Domino’s a élargi sa technologie pour prendre l’avantage. Il a commencé à tester des robots de livraison de pizza en 2021 et a intégré la commande vocale via Pommede la technologie CarPlay plus tôt cette année.
Clarification : cette histoire a été mise à jour pour indiquer que Domino’s informe les clients via son application du temps dont ils disposent pour récupérer la commande.
