Cible Le PDG Brian Cornell a déclaré que la « réaction négative » à la marchandise Pride du détaillant avait nui aux ventes et contribué aux résultats trimestriels décevants que la société a publiés mercredi.
Mais Cornell a maintenu les décisions à la fois de célébrer le mois de la fierté et de retirer certains articles des étagères ou de les déplacer vers d’autres endroits du magasin après le contrecoup des clients. Il a déclaré que l’entreprise avait constaté le comportement de certains acheteurs en juin qui « a amené nos équipes à ne pas se sentir en sécurité au travail ».
« Nous avons certainement vu des invités en colère qui intimidaient les membres de notre équipe, endommageaient la marchandise et défiguraient une partie de la signalisation », a-t-il déclaré lors d’un appel avec des journalistes. « Une fois que nous avons pris ces mesures et réglé la situation, nous avons certainement vu les choses se normaliser et nous pensons certainement que nous avons pris les bonnes mesures à ce moment-là. »
La réaction contre Target, qui s’est propagée sur les réseaux sociaux dans des vidéos et des commentaires, témoigne de la corde raide sur laquelle les entreprises doivent marcher alors que les politiciens conservateurs et les consommateurs condamnent de plus en plus les efforts de diversité et d’inclusion des entreprises. D’autres entreprises ont été confrontées à des boycotts similaires cette année. Il s’agit notamment de Bud Light d’AB InBev, qui a subi un coup financier en raison de son partenariat avec l’influenceur transgenre Dylan Mulvaney et de sa décision ultérieure de ne pas défendre l’approbation. Disney a également été pris dans le collimateur du gouverneur républicain de Floride, Ron DeSantis, après que la société a critiqué une loi de l’État que les critiques ont appelée « Don’t Say Gay ».
La décision de la Cour suprême de juin contre l’action positive a également renforcé l’examen des objectifs des entreprises et des initiatives d’embauche.
Cornell a déclaré lors d’un appel avec des journalistes qu’il poursuivra les initiatives d’embauche en matière de diversité, d’équité et d’inclusion. Il a déclaré que cet effort aide Target à mieux refléter les communautés dans lesquelles il se trouve, ce qui « ajoute une valeur considérable pour nos actionnaires ».
Depuis plus d’une décennie, Target vend des produits qui coïncident avec le mois de la fierté, une célébration des personnes et des problèmes LGBTQ + en juin. Cette année, cependant, la collection a suscité une forte réaction. Cette réaction s’est produite alors que dans tout le pays, les politiciens adoptent des lois qui restreignent les soins médicaux, l’accès aux toilettes et plus encore pour les Américains transgenres, établissent des lignes directrices sur les problèmes sociaux que les enfants devraient lire et apprendre en classe et débattent du rôle des entreprises dans le façonnement de la société. .
Après la vive réaction de juin, Target a retiré certaines marchandises de la collection Pride, mais n’a pas précisé quels articles il avait retirés ni combien de magasins les menaces et le boycott avaient touchés.
La collection comprenait une grande variété de produits, des cartes de vœux disant « I’m Glad You Came Out » et des mélanges à gâteaux sur le thème de l’arc-en-ciel, aux t-shirts et sacs fourre-tout disant « Chosen Family is Love ».
Il comprenait également des maillots de bain « tuck friendly » qui permettent aux personnes trans qui n’ont pas subi d’opérations d’affirmation de genre de dissimuler leurs parties intimes, a rapporté l’Associated Press. Certains critiques ont faussement affirmé que ces maillots de bain, qui n’étaient que des tailles adultes, étaient également disponibles pour les enfants. Ils se sont également opposés à d’autres produits sur le thème LGBTQ+ pour enfants, tels que des vêtements et des livres.
Cette année n’était pas la première fois que Target a vu le recul des groupes conservateurs. Le détaillant a fait face à un autre boycott en 2016 après que l’entreprise a adopté une politique permettant aux employés et clients transgenres d’utiliser les salles de bains et les cabines d’essayage conformément à leur identité de genre. Le contrecoup est survenu alors que la Caroline du Nord et d’autres États adoptaient des soi-disant projets de loi sur les toilettes qui interdisaient aux personnes transgenres d’utiliser les salles de bains du gouvernement en fonction de leur identité de genre.
À cette époque, Target traversait également une série de résultats de vente décevants, mais son porte-parole a déclaré aux journalistes que l’impact du boycott sur l’entreprise n’était « pas significatif ».
Lorsque Target a publié ses résultats mercredi, les dirigeants ont refusé d’estimer le coup financier de la réponse de la marchandise Pride.
« Pour être clair, nous ne pouvons pas isoler l’impact sur les prix des nombreux autres facteurs en jeu au cours du trimestre », a déclaré le directeur financier Michael Fiddelke lors d’un appel avec des journalistes, soulignant de multiples facteurs économiques, notamment des ventes plus faibles d’articles discrétionnaires. à cause de l’inflation.
Cornell a déclaré mercredi que l’entreprise continuerait de célébrer le mois de la fierté et d’autres mois du patrimoine. Pourtant, il a déclaré que Target réfléchira également attentivement au calendrier, à la présentation et à la manière dont il travaille avec les marques nationales et les partenaires externes lors de la constitution de ses collections.
Certaines des marchandises qui ont été critiquées ont été fabriquées par des fournisseurs plutôt que par les propres marques de Target.
« Au cœur de notre objectif se trouve notre engagement à apporter de la joie à toutes les familles que nous servons – et c’est vraiment toutes les familles – nous voulons donc nous assurer que Target est cet endroit heureux pour tous nos invités », a-t-il déclaré lors de l’appel aux résultats. . « Un endroit où ils peuvent se ressourcer et profiter de ces expériences de magasinage et vous devriez vous attendre à nous voir continuer à le faire au cours des années à venir. »
