Target annonce la fermeture de neuf magasins dans les grandes villes, invoquant la violence et le vol

Cible a annoncé mardi qu’il fermerait neuf magasins dans les grandes villes du pays, invoquant la violence, le vol et le crime organisé dans le commerce de détail.

La société fermera un magasin dans le quartier de Harlem à New York, deux sites à Seattle, trois magasins dans la région de San Francisco-Oakland et trois autres à Portland, dans l’Oregon. Le discounter a annoncé qu’il fermerait définitivement ses magasins le 21 octobre.

« Nous ne pouvons pas continuer à exploiter ces magasins parce que le vol et le crime organisé menacent la sécurité de notre équipe et de nos clients et contribuent à une performance commerciale non durable », a déclaré Target dans un communiqué de presse.

« Nous savons que nos magasins jouent un rôle important dans leurs communautés, mais nous ne pouvons réussir que si l’environnement de travail et d’achat est sûr pour tous. »

Target, qui possède près de 2 000 magasins aux États-Unis, a dénoncé ouvertement le crime organisé dans ses magasins. Il a déclaré que le vol a entraîné des niveaux plus élevés de démarque inconnue, un terme industriel utilisé pour décrire les pertes liées aux biens endommagés, égarés ou volés.

Avec son annonce mardi, Target se démarque également par sa décision de fermer les deux magasins et de blâmer explicitement cette décision sur la criminalité dans le commerce de détail.

Lorsque l’entreprise a publié ses résultats financiers pour le deuxième trimestre à la mi-mai, le PDG Brian Cornell a déclaré que le crime organisé avait explosé dans ses magasins. Il a ajouté que la contraction globale devrait réduire la rentabilité de Target pour l’ensemble de l’année de plus de 500 millions de dollars par rapport à la même période de l’année dernière.

Lorsqu’on lui a demandé si l’entreprise envisageait de fermer des magasins en raison de l’augmentation de la démarque inconnue, Cornell a souligné la réticence de Target à fermer des magasins.

« Nous ne voulons pas fermer de magasins. Nous savons à quel point nos magasins sont importants. Ils créent des emplois locaux, génèrent des impôts, sont très importants pour les acheteurs locaux et jouent un rôle essentiel dans les communautés à travers le pays », a déclaré Cornell. » a déclaré lors d’un appel avec des journalistes en mai.

« Nous continuerons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour garder nos portes ouvertes », a-t-il ajouté. « Dans le même temps, nous surveillerons de près la sécurité de notre équipe et de nos invités ainsi que l’impact financier sur notre entreprise alors que nous déterminons la bonne voie à suivre chez Target. »

Les commentaires du responsable du commerce de détail ont amené d’autres entreprises à s’exprimer également sur le problème et à plaider en faveur d’une réforme législative. Suite à l’adoption de l’Inform Act, qui oblige les marchés en ligne à divulguer l’identité de certains vendeurs à volume élevé afin de dissuader la vente de produits volés et contrefaits, les détaillants et les associations professionnelles font désormais pression pour l’adoption d’un autre projet de loi appelé Combating Organized Retail. Loi sur la criminalité.

Le projet de loi, que Target a déclaré soutenir dans le communiqué de presse de mardi, propose des sanctions plus sévères pour les infractions de vol et appelle à une modification du seuil que les procureurs doivent respecter avant d’engager des poursuites fédérales pour vol. Cela fournirait également aux détaillants un lieu formel pour échanger des informations entre eux et avec les forces de l’ordre par le biais du Centre de coordination du crime organisé dans le commerce de détail proposé.

Depuis 2022, au moins neuf États – six jusqu’à présent cette année – ont adopté des lois similaires pour imposer des sanctions plus sévères aux délits de criminalité organisée dans le commerce de détail. Derrière cette vague de législation se trouvent les détaillants et les associations professionnelles, qui utilisent leur pouvoir collectif pour rédiger les projets de loi et franchir la ligne d’arrivée.

Les fermetures de magasins, ou la menace de fermetures de magasins, ont été un facteur majeur pour convaincre les détaillants de se joindre à nous, ont déclaré des experts politiques à CNBC.

L’activité de Target est confrontée depuis plus d’un an à des défis spécifiques à l’entreprise, notamment une surabondance de stocks invendus, des réactions négatives concernant sa collection de produits Pride et un recul des dépenses de consommation en articles discrétionnaires tels que les vêtements et les articles pour la maison.

Au cours des deux dernières décennies, Target n’avait pas mentionné la démarque inconnue affectant ses marges lors des appels de résultats jusqu’en août 2022, lorsque les bénéfices de l’entreprise et d’autres détaillants ont été affectés par des démarques plus élevées alors qu’ils tentaient de se débarrasser des marchandises indésirables, a précédemment rapporté CNBC. Lorsque les stocks augmentent, la démarque inconnue a également tendance à augmenter, ont déclaré des experts du secteur à CNBC.

La société avait précédemment déclaré que ses chiffres de démarque inconnue variaient considérablement selon les emplacements et ne correspondaient pas aux niveaux de stocks.

Target a déclaré mardi avoir pris diverses mesures pour mettre fin à la criminalité dans ses magasins. Ces mesures comprennent l’ajout de caisses verrouillées pour certaines marchandises, le recours à des services de garde tiers, la formation des dirigeants de magasins sur la manière de désamorcer les situations potentiellement dangereuses et l’investissement dans la cyberdéfense pour mettre fin à la fraude ou au crime organisé.

Pourtant, Target a déclaré que dans les magasins concernés, une équipe de sécurité plus importante et des outils antivol ne suffisaient pas.

« Malgré nos efforts, nous continuons malheureusement à faire face à des défis fondamentaux pour exploiter ces magasins en toute sécurité et avec succès », a déclaré Target dans le communiqué.

La société a déclaré qu’elle travaillerait avec les employés des magasins fermés pour leur donner la possibilité d’être transférés vers un autre site Target.

On ne sait pas exactement quelles mesures l’entreprise prend pour améliorer la gestion des stocks.

Target a annoncé la fermeture de magasins le même jour où la National Retail Federation, la principale association professionnelle du secteur, a publié sa dernière enquête nationale sur la sécurité du commerce de détail. L’enquête a révélé que l’effet du vol sur les résultats financiers des détaillants est à peu près le même qu’il l’a été depuis des années.

Selon l’enquête, la démarque inconnue totale dans le commerce de détail a atteint plus de 112 milliards de dollars en 2022, contre 93,9 milliards de dollars l’année précédente. La mesure est calculée à partir du total des ventes au détail aux États-Unis et augmente généralement à mesure que les ventes au détail augmentent.

Lorsqu’elle est rapportée en pourcentage des ventes, comme cela se fait couramment, la démarque inconnue annuelle moyenne a augmenté pour atteindre 1,57 %, contre 1,44 % en 2021. Cette part est largement conforme à celle des années précédentes et est considérée comme un niveau de démarque inconnue normal et sain par les experts du secteur. Généralement, les détaillants prévoient environ 1 à 2 % de démarque inconnue chaque année.

Target rejoint une liste croissante de détaillants qui ont fermé leurs magasins dans les grandes villes, notamment Walmart, Nordstrom et Alliance des bottes Walgreens.

Nordstrom a fermé cet été son magasin phare de San Francisco et son emplacement Nordstrom Rack dans la ville après y avoir exercé ses activités pendant plus de 35 ans.

Pourtant, l’entreprise a cité la dynamique du marché plutôt que la criminalité. Dans un message adressé aux employés de l’époque, Jamie Nordstrom, alors directeur des magasins, a déclaré que les changements intervenus dans le centre-ville de San Francisco avaient nui à « la fréquentation des clients dans nos magasins et à notre capacité à fonctionner avec succès ».

Un fracas effronté en août dans l’un des autres sites de Nordstrom, un magasin à Los Angeles, a fait la une des journaux nationaux.

Lors d’un appel aux résultats fin août, l’entreprise a été interrogée sur la vidéo du crime largement diffusée. Le PDG Erik Nordstrom a décrit l’incident comme « dérangeant pour nous tous » et a déclaré que les pertes dues au vol ont « atteint des sommets historiques ». Mais, a-t-il ajouté, le vol est inclus dans les prévisions de l’entreprise et n’est pas plus élevé que prévu.

Dans une interview accordée en décembre à CNBC, le PDG de Walmart, Doug McMillon, a averti que les magasins fermeraient si les voleurs à l’étalage ne étaient pas poursuivis de manière agressive.

Walmart a également fermé certains magasins, dont quatre à Chicago en avril, mais n’a pas blâmé le vol. Dans un communiqué de presse de l’époque, le détaillant a déclaré qu’il avait eu du mal à rentabiliser ses sites et que les défis s’étaient intensifiés. Les magasins « perdent des dizaines de millions de dollars par an, et leurs pertes annuelles ont presque doublé au cours des cinq dernières années ».

Walgreens, tout comme Target, a spécifiquement souligné le crime organisé du commerce de détail comme raison de la fermeture de certains magasins à San Francisco en 2021.

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