Cible cherche à booster ses ventes en ajoutant Starbuck boissons et de la nourriture à son service de ramassage en bordure de rue dans les magasins à travers le pays.
Le détaillant à grande surface a annoncé mercredi qu’il étendrait cette offre à ses plus de 1 700 magasins qui ont des cafés Starbucks et Drive Up, son service de ramassage en bordure de rue. C’est le vaste majorité de ses près de 2 000 emplacements. La société a déclaré qu’elle commencera le déploiement à l’échelle de la chaîne cet été et qu’elle disposera de la nouvelle fonctionnalité dans tous les magasins d’ici octobre.
Target a expérimenté des moyens d’adoucir l’expérience d’achat et d’approfondir la fidélité des clients, d’autant plus que les consommateurs achètent moins d’articles discrétionnaires et privilégient les dépenses pour des expériences telles que des concerts et des restaurants. Parmi ses stratégies, le discounter a ouvert davantage de mini-boutiques Ulta Beauty, lancé des retours en bordure de rue et investi dans une expédition plus rapide.
Target a un accord de licence avec Starbucks. Les baristas de ses magasins sont employés par Target.
Le détaillant a commencé à tester le service de ramassage en bordure de rue Starbucks dans certains magasins à l’automne. La fonctionnalité permet aux acheteurs de virer sur une boisson au café ou un autre élément du menu Starbucks lorsqu’ils récupèrent des produits d’épicerie, un cadeau d’anniversaire ou toute autre commande de ramassage en bordure de rue qu’ils ont passée en ligne.
Target a déclaré qu’il s’était avéré populaire. L’espresso frappé au lait d’avoine à la cassonade glacée, le gâteau d’anniversaire et le macchiato au caramel glacé sont en tête de liste des articles les plus fréquemment commandés.
Le service de ramassage en bordure de rue de Target, Drive Up, a contribué à alimenter la croissance du commerce électronique et des ventes de l’entreprise pendant la pandémie de Covid-19. Le chiffre d’affaires annuel de la société a bondi d’environ 31 milliards de dollars, soit près de 40 %, entre l’exercice qui s’est terminé en janvier 2020 et l’exercice qui s’est terminé en janvier 2023.
La société a refusé de dire dans quelle mesure Starbucks avait augmenté les ventes et les visites dans les près de 250 magasins où elle avait été testée, citant la période calme avant de publier ses bénéfices.
Pourtant, selon Target, le ramassage en bordure de rue a conduit à plus d’affaires. Les clients qui essaient Drive Up pour la première fois finissent par dépenser 20 à 30 % de plus chez Target qu’auparavant, a déclaré la société. Cela explique pourquoi Target a ajouté d’autres fonctionnalités et plus d’articles au ramassage en bordure de rue, y compris la bière et le vin.
Mais Target a connu une période difficile au cours de la dernière année. Il a raté les attentes de bénéfices de Wall Street trois trimestres sur quatre au cours du dernier exercice, car il a fait face à une surabondance d’inventaires invendus et à des démarques plus élevées que prévu.
Target publiera ses résultats du deuxième trimestre fiscal mercredi prochain. La société a déclaré en mai qu’elle prévoyait que le ralentissement des ventes se poursuivrait, même si ses marges bénéficiaires s’amélioraient.
Il a prédit que les ventes comparables iront d’une faible baisse à un chiffre à une faible augmentation à un chiffre pour l’exercice. Target a déclaré que son bénéfice par action pour l’année entière se situerait entre 7,75 $ et 8,75 $.
Les actions de Target ont baissé d’environ 12 % cette année, à la traîne du gain d’environ 17 % du S&P 500 au cours de la même période. Les actions de la société ont clôturé mardi à 130,98 $, en baisse d’environ 1 %.
De son côté, Starbucks a diversifié ses formats de magasins ces dernières années, les clients passant moins de temps à s’attarder dans ses cafés et plus de temps à commander depuis leur téléphone ou dans les voies de service au volant. Le géant du café a ouvert des cafés réservés aux commandes mobiles, avec des fenêtres sans rendez-vous, et à l’intérieur des emplacements Amazon Go.
Les emplacements des cafés à l’intérieur des épiceries et des magasins Target génèrent des ventes pour Starbucks et un trafic supplémentaire pour ces détaillants, même si leurs clients ont réduit leurs visites et leurs dépenses, a déclaré Howard Schultz, alors PDG de Starbucks, en février.
– Amelia Lucas de CNBC a contribué à ce rapport.
