Même si moins de centres de services aux entreprises opérant en Pologne prévoient de recruter en 2024, ce secteur reste en bonne santé.
En 2024, 83 pour cent Les centres de services aux entreprises (BSS) opérant en Pologne envisagent de recruter des employés – selon le « Hays Salary Report ». Ce résultat est 8 points pire. pour cent qu’il y a un an, mais le secteur BSS en Pologne sera toujours en bon état.
Bien qu’il y ait moins de recrutements au BSS cette année qu’en 2021-2022, jusqu’à 84 pour cent ces centres prévoient d’augmenter les salaires (86 % en 2023). Aleksandra Tyszkiewicz de Hays Pologne a déclaré qu’en 2024, le secteur moderne des services aux entreprises en Pologne, au lieu de créer de nouveaux centres, se concentrera sur l’expansion de ceux existants, ce qui élargira la portée des processus mis en œuvre ou reprendra des tâches clés d’autres centres.
Selon les analystes de Hays, la Pologne recevra dans les mois à venir principalement des investissements dans le domaine des processus commerciaux globaux. Ainsi, en 2024, les recrutements concerneront le plus souvent le secteur informatique (67 pour cent des réponses), la finance et la comptabilité (44 pour cent), le service client (38 pour cent), les services financiers (29 pour cent) et les RH (26 pour cent). Les domaines mentionnés ci-dessus connaissent une spécialisation croissante, ce qui les rend plus attractifs auprès des candidats qui n’avaient pas encore envisagé une telle orientation professionnelle. D’un autre côté, il existe un risque que la Pologne perde des processus simples au profit d’autres marchés moins matures.
En raison des compétences avancées des employés, mais aussi de la forte inflation de ces dernières années, la Pologne n’est définitivement plus perçue comme un marché bon marché. Il offre néanmoins un rapport qualité-prix attractif. Cependant, cet argument sera moins convaincant pour les investisseurs qui envisagent d’ouvrir un centre avec des processus simples qui, outre la connaissance de l’anglais, ne nécessitent pas de compétences spécialisées de la part des employés.
– a expliqué Aleksandra Tyszkiewicz de Hays Pologne.
