La plupart des petites et moyennes entreprises polonaises utilisent des solutions numériques qui facilitent leurs activités commerciales sur le marché.
Jusqu’à 54 pour cent Les petites et moyennes entreprises polonaises signent des contrats par voie électronique et utilisent des signatures électroniques – selon l’étude « Paiements sans espèces dans les PME polonaises » réalisée par Fiserv Polska. Les entreprises polonaises utilisent également les nuages pour stocker des données et divers outils de gestion des relations clients.
Lorsqu’il s’agit de stocker des données dans le cloud, 37 % le choisissent. entreprises. Les outils CRM qui aident à gérer les relations avec les clients actuels ou potentiels sont disponibles pour 14 % des personnes interrogées. petites ou moyennes entreprises de notre pays. De plus, une entreprise sur trois vend des produits en ligne, et 15 pour cent a un chatbot sur son site Web ou son profil de réseau social.
Ce qui est inquiétant, c’est que jusqu’à 13,6 pour cent les entreprises n’utilisent pas du tout de solutions augmentant la numérisation, ce qui peut avoir un impact positif sur le développement de l’ensemble de l’entreprise
– a déclaré Krzysztof Polończyk, président de Fiserv Polska, cité dans le communiqué.
Près des trois quarts des petites et moyennes entreprises de vente au détail et de services ne prévoient de numériser aucun domaine dans les mois à venir. Près de 60 pour cent les entrepreneurs déclarent qu’ils n’en ont pas besoin, et 27 pour cent il fait valoir que l’entreprise est trop petite. Les plus intéressés par l’automatisation sont les représentants d’activités professionnelles, scientifiques ou techniques, par exemple les avocats, les architectes, dont 30 % ont de tels projets. répondants.
Les entrepreneurs polonais intéressés par la numérisation et les outils associés visitent le plus souvent des sites Web liés aux technologies modernes (55 %) et obtiennent des informations à ce sujet sur les sites Web des entreprises proposant des services liés à l’automatisation (48 %). Jusqu’à 43 pour cent Les entrepreneurs sont conseillés sur ce sujet par les recommandations d’amis, et environ une personne sur trois utilise des webinaires et des formations ou observe la compétition. Malheureusement – 12,5 pour cent. les personnes interrogées ne recherchent pas du tout d’informations sur l’automatisation ou la numérisation.
